Introducción
La comunidad que queremos está ampliamente definida en nuestras directrices. Te recomendamos que las leas atentantemente.
Lamentablemente, por nuestra experiencia hay comportamientos que son difíciles de gestionar y que se prestan a diferentes interpretaciones, así que hemos preparado:
- Un reglamento, que define claramente infracciones y sanciones.
- Un equipo de moderadores, que decidirá en base a ese reglamento, si hay infracción, para aplicar automáticamente la sanción correspondiente.
Explicaremos todo esto a continuación y lo iremos mejorando a medida que vayamos tratando diferentes casos.
En caso de conflicto, recuerda
Antes de hablar de reglas, conviene recordar que la mayoría de conflictos se pueden evitar si recuerdas estos sencillos consejos:
- Reduce tu ímpetu. Si estás enfadado, espera a que se te pase. Hablar en caliente no suele ser la mejor idea.
-
Intenta ponerte en la posición del otro.
Muchas veces no hay la discusión es una cuestión de opinión y no conseguirás nada por seguir insistiendo. Por mucho que a ti te guste la ternera o el conejo, pero en otras culturas son considerados animales sagrados o mascotas. Simplemente los ven de manera diferente. ¿Conseguirás que se los coman si sigues insistiendo? - Si aún así, sigues queriendo contestar, pregúntate “¿para qué?”. Si tu mensaje avivará el conflicto en vez de apagarlo, mejor no contestes.
- Y por supuesto, si piensas que tu interlocutor no ha cumplido las directrices del foro, repórtalo. Es mucho mejor que alguien externo valore a entrar en una espiral de descalificaciones.
Si el conflicto ha acabado en un reporte
Cómo se modera
- El mensaje se bloqueará de manera preventiva y, si se considera necesario, se indicará que está en moderación.
- El equipo de moderación decidirá si hay infracción o no y el grado de la misma, mediante una votación anónima que preservará la independencia del resultado. Hasta que no haya consenso suficiente, no se aplicará ninguna acción correctiva. Intenta no contribuir al conflicto respondiendo a la posible infracción hasta que el equipo de moderadores decida.
- El equipo de moderadores no decide la sanción. Esta está definida en base a la gravedad de la infracción.
¿Quién son los moderadores?
Son un grupo de usuarios que:
- Leen el foro habitualmente y participan en él, para tener suficiente contexto del escenario que revisarán y comportamientos previos que lo condicionen.
- Tienen sentido común e intentarán ser lo más objetivos posible.
- Es suficientemente grande para no depender del criterio de uno o dos usuarios.
- Este es la equipo de moderación actual.
Los moderadores revisarán los casos reportados y decidirán por mayoría si hay algún tipo de falta y la gravedad de la misma. Todos los votos cuentan exactamente igual. En caso de empate se aplicará la sanción más indulgente.
Tipos de falta
- Falta grave : cualquier insulto o falta de respeto directa o indirecta hacia cualquier miembro del foro. Ser machacón con el mismo argumento en contestación a un mismo forero en el mismo o diferentes hilos y que sea considerado con sentido persecutorio. También cuando sea una falta normal y ya tenía previamente dos faltas normales en los últimos seis meses.
- Falta normal : falta de tacto y corrección a la hora de debatir diferentes puntos de vista que moleste al interlocutor. No es lo mismo decir a alguien “esto que haces en mi opinión es erróneo” que decirle “lo que haces es una basura que no vale para nada”. También que se considere falta leve si ya tenía previamente dos faltas leves en los últimos tres meses.
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Falta leve : aquí se incluyen aquellas conductas que dificultan el debate como:
- Formato inadecuado : abuso de mayúsculas, negritas y abreviaturas, exceso de enlaces, copiar artículos enteros sin remarcar lo interesante, citar constantemente sin aportación al contenido, excesivas faltas de ortografía o errores tipográficos, etc… Puede haber errores, pero hay que publicar con un mínimo de corrección. Esto es un espacio de intercambio de información.
- Intervenciones inadecuadas : aquellas que, a juicio de la mayor parte del equipo de moderación, dificulten el diálogo, busquen la provocación, participen en conflictos contribuyendo a empeorar la situación en vez de reportarlos, insistan más de lo razonable o no respeten los hilos personales.
- Contenido inadecuado : publicar contenido de naturaleza política o ideológica, especialmente haciendo consideraciones o calificaciones personales. IMPORTANTE : Si la infracción se produce en el hilo personal y el afectado es el autor la falta se considerará más grave.
Sanciones
- Falta grave : la primera silenciar dos semanas y la segunda en el plazo de un año desde la primera suspensión permanente.
- Falta normal : la primera en los últimos seis meses, aviso en privado. Si la infracción es contra un usuario concreto o en un tema concreto se le podrá pedir que no interactue con ellos durante un tiempo. La segunda en el plazo de seis meses, silenciar una semana. La tercera y siguientes en un plazo de seis meses desde la primera serán consideradas faltas graves.
- Falta leve : la primera y segunda en el plazo de tres meses desde la primera, aviso en privado. La tercera y siguientes en un plazo de tres meses desde la primera serán consideradas faltas normales.
Las sanciones se comunican al afectado en privado con los detalles y en casos graves se notifican con un mensaje público en el foro para que el resto de usuarios conozcan esta circunstancia.